Perguntas frequentes
Como personalizo o meu artigo?
Apenas precisas de selecionar o produto desejado, preencher os campos de personalização que te são pedidos, adicionar o produto ao carrinho de compras e finalizar a compra.
Se tiveres alguma dúvida ou questão, não hesites em entrar em contacto connosco. Estamos aqui para te ajudar!
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Temos os seguintes métodos de pagamento disponíveis: MBWay, Referência Multibanco, Cartão de Crédito / Débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal e Payshop.
Qual o valor dos portes de envio?
Os portes de envio são calculados na finalização da compra e variam consoante o peso encomenda:
- Até 200g: 3,76€
- De 200 a 500g: 5,04€
- De 500g a 2kg: 8,34€
- Mais de 2kg: 16,68€
Fazemos envio para Portugal Continental e Ilhas.
Qual o prazo de entrega e como é feito o envio?
A produção demora, em média entre 2 a 5 dias úteis, dependendo do fluxo de encomendas do momento.
O prazo normal de entrega, após expedição da encomenda, é de 1 a 3 dias úteis.
O envio é feito através de correio CTT Registado.
Posso fazer uma troca ou devolução?
Os artigos poderão ser devolvidos ou trocados no prazo de 14 dias após a tua compra. Os artigos devolvidos devem estar nas suas condições originais, com as etiquetas intactas.
Não é possível devolver artigos personalizados.
A devolução de produtos personalizados apenas é possível no caso do produto ter um defeito de fabrico comprovado ou no caso de erro de personalização, por parte da Entre Lembranças (nome, frase, cor, fotografia ou design diferente do confirmado pelo cliente).
Por favor consulta a nossa Política de Devolução para mais informações.
Como posso entrar em contacto com o Apoio ao Cliente?
Podes entrar em contacto connosco através de:
- Email: info@entrelembrancas.com
- Whatsapp: 912 781 569
- Formulário de Contacto disponível aqui.
